Ajuda e perguntas frequentes

Primeiros passos

Informações sobre seu chip

Não. Assim como o Fala Marcílio faz com diversos outros produtos, a Fala Marcílio é um serviço – no caso, operadora de telefonia móvel –, licenciado e oficial do Fala Marcílio. A responsável pela operação da Fala Marcílio é a Dry Company, a maior empresa de licenciamento de marcas do Brasil para MVNO’s (Mobile Virtual Network Operator ou Operadora Móvel Virtual, em português).
MVNO (Mobile Virtual Network Operator ou Operadora Móvel Virtual, em português) é um modelo de negócio que chegou ao Brasil nos últimos anos, em que uma empresa de licenciamento utiliza a mesma infraestrutura de rede das operadoras convencionais, mas comercializa os pacotes de telefonia móvel para públicos
Sim, a qualidade do serviço é igual à das principais marcas do setor, já que a infraestrutura de rede e antenas é a mesma. A diferença é que, com a Fala Marcílio, você tem acesso a pacotes mais vantajosos em preço e franquia de dados e voz, além de outros benefícios exclusivos.
Cobertura nacional. A operadora licenciada oficial do Fala Marcílio conta com a maior cobertura 4G do Brasil.
Sim: 3G e 2G.
Ligando para a Central de Atendimento:
De um número Fala Marcílio: *288
De qualquer número: 10543
Sim. Por ser um produto licenciado e oficial, além de economizar na conta de celular e ter acesso a conteúdos e descontos exclusivos, você também contribui para o Fala Marcílio.
Sim. Você pode fazer a portabilidade e manter o número que você já tem. Para isso, basta entrar na página ‘Portabilidade’ disponível no site e preencher o formulário, lembrando que é necessário que os números estejam vinculados ao mesmo CPF.
A Fala Marcílio tem pacotes pré-pagos com os seguintes preços mensais: 3 GB: R$ 30 / 5 GB: R$ 40 / 9 GB: R$ 50 / 15 GB por linha (de 2 a 10 linhas): (a definir).
a) WhatsApp Ilimitado (sem descontar da sua franquia de internet);
b) Internet sem corte (após o consumo da franquia de internet, você continua navegando, em velocidade reduzida, durante a vigência do seu pacote);
c) Roaming gratuito (não há taxa de deslocamento em ligações feitas fora do DDD de origem);
d) Sem taxas extras: não há custo adicional em ligações para números de outras operadoras, fixo ou DDD (utilizando o código 41);
e) Benefícios cumulativos: mantendo sua recarga em dia, os minutos e dados que você não utiliza em um mês não expiram e acumulam para o mês seguinte;
f) Mensalidades abaixo do valor de mercado, para planos equivalentes.
As recargas podem ser feitas pelo site, app e pontos de venda e recarga físicos credenciados.
Utilizando o código 41. Ex.: 041 + Código da cidade + Número do telefone.
Não. Por ora, o serviço está restrito ao Brasil.
Ligando de um número Fala Marcílio: *288
Ligando de qualquer número: 10543
Baixe o app (disponível para Android e iOS) ou:
Ligue para *221# para saber seu número de celular;
Ligue para *225# para saber seu saldo de internet e voz.
Sim. Necessitando apenas de internet, é possível comprar pacote de dados adicionais:

500 MB: R$ 4,00
1 GB: R$ 8,00
2 GB: R$ 16,00

Caso o usuário necessite de minutos e/ou SMS, além de internet, é só adquirir um novo pacote.
Não: o app oficial do Fala Marcílio ainda não é integrado com o app da Fala Marcílio.

Primeiros passos

Informações sobre seu chip

Para ativar seu chip Clique aqui e siga os passos.
Caso seu chip seja novo é necessário que configure a internet, para isso basta seguir os passos que fizemos na página Configure sua Internet
Para solicitar sua portabilidade Clique aqui e siga nosso passo a passo.
Ligue para *288 do seu chip ou ligue para 10543 de qualquer outra operadora.
Ligue *288 para saber seu saldo e informações de seu número de celular ou Baixe o aplicativo da sua operadora.
A operadora é drycompany
Assim que sua compra for aprovada. Enviaremos seu chip via Correios e você receberá em seu celular o código de rastreio.
As recargas podem ser feitas pela nossa página de recarga, nosso app e pontos de venda e recarga físicos.

Meu plano

Pra quem já é cliente

Como o plano é pré pago, para cancelar basta não recarregar seu CHIP, e então em 3 meses ele será cancelado sem cobrança de nenhuma taxa.
A renovação do plano é automática, e ocorre no dia seguinte ao término da validade do mesmo, que é de 30 (trinta) dias. Para isso, o cliente precisa ter saldo maior ou igual ao plano, na data da renovação. O cliente poderá manifestar-se em contrário, pela não renovação do plano, podendo, ainda, optar por outra promoção em vigor se assim o desejar, quando receberá um SMS informando a renovação ou a adesão à nova promoção.

Ligações e roaming

Como fazer ligações para outras cidades, estados e países

Não é possível. O benefício dos minutos/SMS do plano não é valido para ligações internacionais.
Não é possível. Por ora, o serviço está restrito ao Brasil.

Portabilidade

Entenda tudo sobre portabilidade

A Portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora. Aqui você pode fazer a portabilidade do seu número.
Sim. A operadora que receber o novo cliente pode cobrar dele, a cada solicitação e em uma única vez, um valor, conforme prevê o regulamento da Anatel. Atualmente a portabilidade para nossa operadora não tem custo.

Saiba mais sobre os cookies no link política de privacidade

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